Tham khảo

Quy định sử dụng f52a — bạn cần biết gì

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng xác định quyền và trách nhiệm của cả hai phía.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
f52a Quy định sử dụng f52a — bạn cần biết gì
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn đọc một điều khoản nào đó mà chưa rõ, hoặc cần xác nhận quyền của mình liên quan đến tài khoản, giao dịch qua MoMo hay ZaloPay, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể mô tả cụ thể điều khoản đang thắc mắc để chúng tôi phản hồi chính xác và nhanh hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất — mở chat ngay trong ứng dụng hoặc trình duyệt, đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong vài phút mỗi ngày.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch qua email; phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu nhanh các câu hỏi phổ biến về quy định tài khoản, xác minh ví điện tử và quy trình rút tiền ngay trên trang hỗ trợ.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn như thế nào

Bảo mật tài khoản không chỉ là mật khẩu. Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, đảm bảo chỉ bạn mới truy cập được dù ai đó biết mật khẩu. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý yêu cầu rút tiền và liên lạc hỗ trợ — không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích marketing.

Xác thực OTP Mỗi lần đăng nhập mới hoặc thay đổi thông tin quan trọng đều cần mã OTP gửi về điện thoại, ngăn truy cập trái phép kể cả khi mật khẩu bị lộ.
Mã hóa SSL Toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được truyền qua kết nối mã hóa SSL, không lộ thông tin trên đường truyền.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin cá nhân được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa theo yêu cầu pháp lý; bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.
Yêu cầu thay đổi Để cập nhật số điện thoại, email hoặc ví liên kết, gửi yêu cầu qua live chat kèm xác minh danh tính; thay đổi được xử lý sau khi đội hỗ trợ xác nhận.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng f52a

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà bạn có thể có khi đọc qua điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, live chat hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng giải đáp chi tiết hơn.

Không — mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Nếu phát hiện trùng lặp, tất cả tài khoản liên quan có thể bị đình chỉ và số dư bị giữ lại để xem xét.

Có, chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị trong ứng dụng; việc tiếp tục sử dụng sau đó có nghĩa bạn chấp nhận nội dung mới.

Thường do tên tài khoản không khớp với tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Liên hệ live chat, cung cấp ảnh xác minh và giao dịch sẽ được xử lý sau khi đối chiếu xong.

Chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch nạp rút và hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong khung thời gian theo quy định pháp lý áp dụng tại khu vực của bạn.

Điều đó phụ thuộc vào luật pháp địa phương nơi bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ dành cho khu vực được phép theo quy định hiện hành; bạn có trách nhiệm kiểm tra điều kiện áp dụng tại địa phương.